Soluciones Retail
Beneficios para el cliente
Una experiencia de compra más rápida y placentera para los clientes. Esto mejora la satisfacción, fortalece la
relación con la marca y promueve la fidelidad a largo plazo.
Los clientes pueden disfrutar de un ambiente de compra más relajado y dedicar más tiempo a explorar los
productos o servicios disponibles.
Beneficios para el negocio
Mayor eficiencia operativa, aumento en el volumen de ventas y una imagen positiva de la marca.
Mayor productividad y una reducción de los costos.
Un servicio más rápido y fluido puede generar una reputación positiva y diferenciar a la empresa de la competencia.
Gestión Eficiente de Click & Collect con Lockers Automatizados
Descubre una nueva forma de gestionar tus pedidos con nuestros lockers automatizados. Simplifica el proceso de Click & Collect y disfruta de múltiples opciones de recogida sin contacto. Garantiza una experiencia de compra cómoda y segura con nuestro sistema de gestión de pedidos automatizados.
Una de las grandes ventajas es poder realizar las recogidas o devoluciones fuera de horario comercial.
¡La solución ideal para tus necesidades de Click & Collect!
SELF CHECKOUT
El sistema de autoservicio o self checkout en el sector retail es una opción que permite a los clientes escanear, pagar y empacar sus productos sin la asistencia de un cajero.
- Eficiencia y ahorro de tiempo: Los sistemas de self checkout agilizan el proceso de pago al permitir que los clientes realicen ellos mismos el escaneo y pago de sus productos. Esto reduce las colas y el tiempo de espera, lo que resulta en una experiencia de compra más rápida y eficiente.
- Autonomía del cliente: Los sistemas de self checkout brindan a los clientes mayor autonomía y control sobre su experiencia de compra.
- Privacidad y seguridad: Algunos clientes pueden sentirse más cómodos realizando transacciones de forma privada, sin tener que interactuar directamente con un cajero.
- Reducción de costos laborales: Al implementar el self checkout, los minoristas pueden reducir la cantidad de personal necesario en las cajas registradoras. Esto puede resultar en ahorros significativos en costos laborales a largo plazo.
CARROS INTELIGENTES
Un «smart cart» o carrito inteligente se refiere a un carrito de compras equipado con tecnología y características avanzadas.
Ventajas de utilizar un smart cart:
1. Experiencia de compra mejorada: Los smart carts están diseñados para mejorar la experiencia de compra. Tienen pantallas táctiles que permiten a los usuarios buscar y seleccionar productos, ver promociones y realizar pagos.
2. Los smart carts pueden ahorrar tiempo a los clientes al eliminar la necesidad de esperar en largas filas para pagar. Al tener sistemas de pago integrados, los usuarios pueden escanear los productos a medida que los colocan en el carrito y realizar el pago directamente desde el carrito. Esto reduce significativamente el tiempo de espera en la caja y agiliza el proceso de compra.
3. Los smart carts pueden utilizar tecnologías como la inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos en función de las preferencias y hábitos de compra de los usuarios. Estas recomendaciones pueden ayudar a los clientes a descubrir nuevos productos o encontrar ofertas relevantes, lo que mejora su experiencia de compra y puede aumentar la satisfacción del cliente.
4. Los smart carts pueden estar conectados a un sistema de gestión de inventario en tiempo real. Esto permite a los minoristas monitorear los niveles de stock de los productos y realizar pedidos de reposición de manera más eficiente. También facilita el seguimiento de los productos que los clientes colocan en el carrito, lo que puede ayudar a prevenir el robo y proporcionar datos valiosos sobre las preferencias de compra.
5. Al recopilar datos sobre los hábitos de compra de los clientes, los smart carts pueden proporcionar información valiosa a los minoristas. Estos datos pueden ayudar a comprender mejor el comportamiento del consumidor, identificar tendencias, mejorar la planificación de productos y personalizar las estrategias de marketing.
Los carritos inteligentes están diseñados para brindar una experiencia de compra más conveniente, eficiente y personalizada para los clientes, al tiempo que brindan beneficios adicionales a los minoristas en términos de gestión de inventario y análisis de datos.
SOLUCIONES DE GESTIÓN DE ESPERA
El cliente desea optimizar su tiempo y por ello cada día es más necesario implantar Sistemas de Gestión de Turnos y Cita Previa. Para lograr sus objetivos, es útil tener una comprensión básica de los diferentes tipos de sistemas que el cliente puede usar.
Con nuestros sistemas de Cita Previa y Turnos, puede incrementar la capacidad de procesamiento y reducir o eliminar el tiempo de espera, sus clientes pueden reservar citas online y avanzar sin dificultades desde el registro hasta la prestación del servicio.
Con nuestras soluciones, todo el mundo sabe exactamente lo que debe hacer, en qué momento y de qué manera.
Además, en la gestión de turnos podemos incorporar mensajes digitales de publicidad o de interés para el cliente, de manera que se obtiene un doble beneficio.
TURNOS DIGITALES
FILA ÚNICA
CITA PREVIA
LLAMADA A PERSONAL
Esta solución es una pantalla que está estratégicamente colocada en los pasillos o secciones, donde el cliente puede solicitar de forma rápida la ayuda de un empleado. Por ejemplo para que le asesore sobre un producto de carpintería.
RFID RETAIL MODA
Mejora de la gestión de inventario: La tecnología RFID permite un seguimiento más preciso y eficiente del inventario en tiempo real. Cada prenda puede estar equipada con una etiqueta RFID que contiene información única, como el número de serie, el color, la talla y el precio. Esto facilita la identificación y el seguimiento de las prendas en el almacén y en las tiendas, lo que ayuda a minimizar errores y mejorar la precisión del inventario.
Reducción de pérdidas y robos: Las etiquetas RFID se pueden utilizar como medidas de seguridad para prevenir el robo en tiendas.
Optimización de la reposición de stock: La tecnología RFID puede proporcionar datos en tiempo real sobre el nivel de inventario en las tiendas. Esto contribuye a una mejor gestión de la cadena de suministro y a una mayor satisfacción del cliente.
Se puede integrar con los sistemas de cajas para no tener que escanear las prendas al pagar, agilizando la salida de la caja.
TPV PORTÁTIL
Flexibilidad en el punto de venta: Los TPV portátiles permiten a los vendedores llevar el punto de venta directamente al cliente, en lugar de tener que llevar los productos al mostrador. Esto resulta especialmente útil en tiendas con espacios reducidos o en situaciones donde la movilidad es necesaria, como ferias comerciales o eventos especiales.
Atención personalizada al cliente: Con los TPV portátiles, los vendedores pueden interactuar con los clientes de manera más cercana y personalizada. Pueden brindar asesoramiento en tiempo real, responder preguntas y procesar transacciones de forma rápida y eficiente, mejorando la experiencia de compra del cliente.
Reducción de tiempos de espera: Al tener TPV portátiles, los vendedores pueden procesar pagos rápidamente sin necesidad de que los clientes hagan cola en el mostrador. Esto disminuye los tiempos de espera y mejora la satisfacción del cliente, especialmente en momentos de alta afluencia de personas.
Incremento en la capacidad de venta: Los TPV portátiles permiten a los vendedores realizar transacciones en cualquier lugar de la tienda, incluso en áreas donde no hay cajas registradoras fijas. Esto aumenta la capacidad de venta al facilitar la compra impulsiva y la realización de transacciones en puntos de interés específicos.
Gestión de inventario en tiempo real: Los TPV portátiles pueden estar conectados a un sistema centralizado de gestión de inventario.
Esto permite a los vendedores verificar rápidamente la disponibilidad de productos, realizar pedidos en tiempo real o consultar información actualizada sobre los artículos en stock.
Seguridad y cumplimiento normativo: Los TPV portátiles suelen contar con sistemas de seguridad integrados, como encriptación de datos y medidas para proteger la información financiera del cliente. Esto garantiza la seguridad de las transacciones y ayuda a cumplir con las normativas y estándares de seguridad vigentes.